🛡️ شرایط مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه «آوین گاردن»
ما در آوین گاردن تمام تلاشمان را میکنیم تا محصولات با بالاترین کیفیت و در بستهبندی کاملاً ایمن به دست شما برسد. با این حال، برای اطمینان خاطر شما عزیزان، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر اعلام میگردد:
۱. در چه صورتی کالا قابل مرجوع است؟
- مغایرت کالا: اگر محصول ارسال شده با فاکتور شما (از نظر تعداد یا نوع محصول) مغایرت داشته باشد.
- آسیب در حملونقل: اگر بستهبندی محصول در هنگام تحویل دچار آسیب جدی شده باشد که به کیفیت محصول ضربه بزند. (در این صورت حتماً در لحظه تحویل از محصول عکس تهیه کنید).
- نقص فنی یا کیفیت: اگر محصول از نظر فیزیکی (مثلاً شکستگی کپسولها یا نشت محتویات) دچار مشکل باشد.
۲. مهلت اعلام مرجوعی:
- مشتری گرامی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، فرصت دارد تا درخواست مرجوعی خود را از طریق شماره پشتیبانی یا پنل کاربری اعلام نماید.
۳. شرایط پذیرش کالا:
- با توجه به ماهیت بهداشتی و تخصصی محصولات تقویتی، مرجوعی تنها در صورتی امکانپذیر است که پلمب محصول باز نشده باشد و کالا در بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
- محصولاتی که پوشش محافظ آنها باز شده باشد، به دلیل حساسیت فرمولاسیون و رعایت نکات ایمنی، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند.
۴. روند بازگشت وجه:
- پس از تایید کارشناسان ما و دریافت کالای مرجوعی، هزینه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به همان شماره کارتی که خرید با آن انجام شده، واریز خواهد شد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تقصیر از سمت فروشگاه (مغایرت با سفارش )، بر عهده «آوین گاردن» خواهد بود